Termini e Condizioni

1. Chi eroga il servizio e cosa regola questo documento

Il servizio «Promethea Account» è erogato da:

I presenti Termini e Condizioni (di seguito «Termini») disciplinano il rapporto fra Promethea S.r.l. (di seguito «Promethea») e la persona che utilizza Promethea Account, l'infrastruttura centralizzata di identità digitale dell'ecosistema di applicazioni Promethea. Ne fanno parte l'account di identità unico, il programma Promethea Score con la valuta interna ProCoin e il relativo Negozio, i suggerimenti, l'assistenza e le comunicazioni di servizio.

L'accettazione dei presenti Termini è condizione necessaria per la creazione e l'utilizzo del Promethea Account. L'accettazione avviene in forma elettronica al momento della registrazione, ovvero, per gli utenti già registrati, alla prima connessione utile successiva alla pubblicazione del documento; di ogni accettazione sono registrati data, ora, versione del documento e dati tecnici della connessione.

Il Promethea Account è gratuito. I servizi a pagamento non sono acquistabili dalla singola persona: presuppongono la creazione di un'organizzazione e sono disciplinati dai Termini e Condizioni Business, che si accettano in quel momento.

Il trattamento dei dati personali è descritto nell'Informativa Privacy di Promethea Account, che costituisce documento distinto e non sostituisce né è sostituita dai presenti Termini.

2. Definizioni e ambito di applicazione

Per evitare equivoci, questi sono i termini usati nel documento e il perimetro di ciascuno.

I presenti Termini si applicano a ogni Utente, quale che sia il suo ruolo. Dove una disciplina vale solo per il Consumatore, è indicato espressamente.

3. Rapporto con gli altri documenti

Il rapporto può essere regolato da più documenti contemporaneamente. In caso di contrasto fra le rispettive previsioni, l'ordine di prevalenza è il seguente:

1. Il contratto o l'ordine sottoscritto fra Promethea e il cliente, se esistente, e le sue eventuali condizioni particolari.
2. I Termini e Condizioni della singola Applicazione collegata, per le funzionalità, i contenuti e gli obblighi propri di quell'applicazione.
3. I Termini Business, per organizzazioni, piani a pagamento, fatturazione, servizi fiscali, incassi e programma partner.
4. I presenti Termini, che costituiscono la disciplina generale dell'account di identità e dei servizi centrali gratuiti.

Il criterio è di specialità: la disciplina speciale prevale su quella generale limitatamente alla materia che regola, e per tutto il resto restano applicabili i presenti Termini. Se un altro documento riconosce all'Utente una tutela più favorevole, prevale la previsione più favorevole all'Utente.

L'accettazione dei presenti Termini non sostituisce l'accettazione dei Termini di ciascuna Applicazione collegata, che avviene dentro l'applicazione al primo accesso.

4. Account di identità unico

Promethea Account è il sistema unico di autenticazione dell'ecosistema: una sola registrazione, le stesse credenziali per tutte le applicazioni attuali e future.

Requisiti di età.

La registrazione è riservata alle persone fisiche che abbiano compiuto 18 anni. Promethea può richiedere la data di nascita e verificarne la coerenza, in fase di registrazione o successivamente: la dichiarazione di un'età non veritiera costituisce violazione dei presenti Termini. Chi si registra per conto di un'impresa dichiara inoltre di averne il potere.

Veridicità dei dati.

I dati forniti devono essere veritieri, completi e mantenuti aggiornati. L'indirizzo e-mail registrato è il recapito con cui Promethea comunica validamente con l'Utente, comprese le comunicazioni relative alla sicurezza e alle modifiche contrattuali: tenerlo aggiornato e leggibile è onere dell'Utente.

Un solo account per persona.

A ciascuna persona fisica corrisponde un solo Promethea Account. La creazione di account multipli riferiti alla stessa persona è vietata, in particolare quando finalizzata a moltiplicare punti, ProCoin, inviti o benefici.

Custodia delle credenziali.

Le credenziali sono personali e non cedibili. L'Utente è responsabile della loro custodia e delle attività compiute con il proprio account, salvo che dimostri l'utilizzo abusivo da parte di terzi. Promethea non chiede mai la password: ogni sospetto di accesso non autorizzato va segnalato senza ritardo.

Accesso alle applicazioni.

L'accesso a una Applicazione collegata avviene tramite token di identità a scadenza breve. La disponibilità di ciascuna applicazione e delle sue funzionalità è disciplinata dai Termini di quella applicazione: l'esistenza del Promethea Account non attribuisce da sola alcun diritto di accesso a servizi a pagamento.

Stato dell'account.

Un account può essere attivo o disattivato. Alla disattivazione, per qualsiasi causa, cessa l'accesso a tutte le Applicazioni collegate.

5. Minori

Il Promethea Account è riservato ai maggiorenni, e lo è per tutte le applicazioni dell'ecosistema. È una scelta consapevole: alcune parti del servizio, dal programma punti al Negozio, non sono pensate per un minore.

Divieto di registrazione.

La registrazione di persone che non abbiano compiuto 18 anni non è consentita. La data di nascita eventualmente richiesta serve a verificare il requisito; dichiararne una non veritiera costituisce violazione dei presenti Termini e legittima la disattivazione dell'account.

Segnalazione e rimozione.

Se Promethea viene a conoscenza che un account è riferibile a una persona minore di età, lo sospende senza ritardo e ne dispone la cancellazione, senza inviarle alcuna comunicazione promozionale. Chi esercita la responsabilità genitoriale può chiedere in qualsiasi momento, scrivendo ai recapiti dell'articolo 17, la verifica e la cancellazione dell'account.

Partecipazione dei minori ai servizi.

Ove un'Applicazione collegata o un organizzatore ammetta la partecipazione di minori a eventi, servizi o attività, questa avviene per il tramite di un adulto che agisce per suo conto e secondo i Termini e l'informativa di quel servizio: il minore non è titolare di un Promethea Account e i suoi dati sono trattati da chi organizza il servizio, che ne risponde.

6. Promethea Score e ProCoin

Promethea Score è un programma di riconoscimento dell'attività nell'ecosistema. È un servizio accessorio e gratuito: non è un servizio finanziario, non è un programma di investimento e non attribuisce alcun diritto di credito.

Punti, livelli e tier.

L'attività dell'Utente nelle Applicazioni collegate può generare punti, che determinano un livello e un tier. I punti sono legati al profilo dell'Utente e non alla singola applicazione. Le azioni che generano punti, i valori attribuiti, le soglie e i limiti sono pubblicati nell'area riservata e possono essere modificati per il futuro.

Programmi delle singole applicazioni.

Il Promethea Score è distinto dagli eventuali programmi di fedeltà, punti o livelli propri delle singole Applicazioni collegate o delle organizzazioni che le utilizzano: sono programmi diversi, con regole proprie, che non si convertono l'uno nell'altro salvo diversa indicazione espressa.

Natura dei ProCoin.

I ProCoin sono un'unità di conto interna all'ecosistema Promethea. Non costituiscono moneta avente corso legale, non sono uno strumento di pagamento, non sono moneta elettronica, non rappresentano un credito verso Promethea e non sono convertibili in denaro, rimborsabili, cedibili o trasferibili a terzi, né a titolo gratuito né a titolo oneroso. Possono essere utilizzati unicamente all'interno del Negozio ProCoin, nei limiti dei benefici di volta in volta disponibili.

Maturazione.

I ProCoin sono attribuiti da Promethea al ricorrere delle condizioni pubblicate, sono nominativi e restano nella disponibilità del solo Utente cui sono attribuiti. Nessuna attività dell'Utente dà diritto a un numero garantito di ProCoin.

Inviti.

L'Utente può invitare altre persone a registrarsi tramite un proprio collegamento personale e ricevere un riconoscimento in punti. Sono vietati gli inviti a persone inesistenti, gli account creati al solo fine di ottenere il riconoscimento e ogni forma di invio massivo non richiesto. Promethea può sospendere il riconoscimento, annullare i punti o i ProCoin attribuiti e limitare l'accesso al programma quando rilevi un utilizzo anomalo.

Modifiche al programma.

Promethea può modificare le regole del programma, i valori attribuiti alle azioni e i benefici disponibili, con effetto per il futuro. Le modifiche non incidono sui ProCoin già maturati, che restano utilizzabili secondo le regole vigenti al momento del loro utilizzo.

Chiusura del programma.

Promethea può sospendere o chiudere il programma o il Negozio ProCoin. In tal caso ne dà avviso nell'area riservata con almeno 60 giorni di anticipo, durante i quali i ProCoin già maturati restano utilizzabili per i benefici disponibili; decorso tale termine i ProCoin residui decadono, senza che sia dovuta alcuna somma o indennizzo, coerentemente con la loro natura di unità di conto priva di valore monetario.

Cessazione del rapporto.

Punti e ProCoin sono legati all'account: alla cancellazione dell'account, o alla sua disattivazione per violazione dei presenti Termini, i ProCoin residui decadono e non sono né convertibili né trasferibili ad altro account.

Facoltà di non partecipare.

L'Utente può disattivare in qualsiasi momento la partecipazione al programma dalle preferenze del proprio account. La disattivazione interrompe la maturazione di nuovi punti; i ProCoin già maturati restano utilizzabili.

7. Negozio ProCoin e partner convenzionati

Il Negozio ProCoin è lo spazio in cui i ProCoin possono essere utilizzati. I benefici sono messi a disposizione da Promethea oppure da esercenti terzi convenzionati.

Riscatto.

Il riscatto di un beneficio comporta l'addebito dei ProCoin indicati e genera un codice di validazione nominativo, da esibire per ottenere il beneficio. Il codice ha lo stato e la validità indicati nell'area riservata e non è cedibile.

Limiti.

Possono essere previsti limiti al numero di riscatti nell'unità di tempo, per singolo partner o per singolo beneficio, indicati nel Negozio. I benefici sono disponibili fino a esaurimento e possono essere ritirati in qualsiasi momento; il ritiro non incide sui riscatti già effettuati.

Chi eroga il beneficio.

Quando il beneficio è offerto da un partner convenzionato, il rapporto relativo alla prestazione promessa intercorre fra l'Utente e il partner, che ne risponde in via esclusiva quanto a qualità, conformità, garanzie e obblighi di legge. Promethea gestisce l'attribuzione e la validazione del codice e non risponde della prestazione del partner, salvo il proprio dolo o colpa grave.

Dati comunicati al partner.

Per consentire la verifica e l'erogazione del beneficio, Promethea comunica al partner i soli dati necessari: nome, cognome e codice di validazione, unitamente alla descrizione del beneficio. Il partner tratta tali dati come titolare autonomo, esclusivamente a tale fine.

Mancata erogazione.

Se un partner non onora un riscatto validamente effettuato, l'Utente può segnalarlo tramite l'assistenza: Promethea, verificata la segnalazione, può riaccreditare i ProCoin utilizzati. Il riaccredito è l'unico rimedio previsto nei confronti di Promethea per il tramite del Negozio, fermi restando i diritti dell'Utente verso il partner.

Codici promozionali.

Alcuni benefici sono accessibili tramite codici promozionali resi disponibili dai partner, senza utilizzo di ProCoin. Ne restano ferme le condizioni indicate al momento del riscatto.

8. Suggerimenti e proposte dell'Utente

L'Utente può inviare a Promethea suggerimenti, idee e proposte di miglioramento delle applicazioni. È una facoltà, non un obbligo, e non fa parte delle prestazioni dovute dall'Utente.

Cosa succede a un suggerimento.

Promethea valuta i suggerimenti a proprio insindacabile giudizio, senza obbligo di riscontro, di adozione o di mantenimento di quanto eventualmente realizzato, e ne comunica lo stato nell'area riservata.

Diritti sulle proposte.

Con l'invio, l'Utente concede a Promethea un diritto non esclusivo, gratuito, perpetuo, irrevocabile, trasferibile e valido per tutto il mondo di utilizzare, riprodurre, modificare e integrare il contenuto del suggerimento nei propri prodotti e servizi, senza limitazioni e senza obbligo di menzione. Il suggerimento non è trattato come informazione riservata.

Nessun compenso.

L'invio di un suggerimento non dà diritto ad alcun compenso, corrispettivo, partecipazione o rivendicazione di paternità sulla funzionalità eventualmente realizzata, né su brevetti, marchi o altri diritti di proprietà industriale che ne derivino. L'eventuale attribuzione di punti o ProCoin ha natura di mero riconoscimento e non costituisce corrispettivo.

Cosa non inviare.

L'Utente si impegna a non inviare informazioni riservate proprie o di terzi, dati personali non necessari, contenuti coperti da diritti altrui o idee che intenda mantenere riservate o proteggere. Chi invia garantisce di poter disporre di quanto invia e tiene indenne Promethea da pretese di terzi al riguardo.

Sviluppi autonomi.

Promethea sviluppa autonomamente e continuamente i propri prodotti: la realizzazione di funzionalità analoghe a un suggerimento ricevuto non implica di per sé che il suggerimento ne sia la fonte, né fa sorgere alcuna pretesa.

9. Assistenza

L'assistenza è unica per tutto l'ecosistema ed è erogata da Promethea attraverso i canali indicati nell'area riservata, da qualunque applicazione si provenga.

Cosa è coperto.

L'assistenza riguarda il funzionamento delle applicazioni, l'account e l'accesso, la fatturazione e i piani, i dati e la privacy. Non comprende la consulenza fiscale, contabile, legale o informatica, né la formazione all'uso, né l'utilizzo dei servizi per finalità diverse da quelle previste.

Tempi di risposta.

Promethea si impegna a dare riscontro in tempi ragionevoli. Salvo diverso accordo scritto, non sono contrattualizzati tempi di presa in carico o di risoluzione e non è previsto alcun livello di servizio garantito.

Canali.

Le richieste si inoltrano attraverso i canali di volta in volta indicati nell'area riservata, che Promethea può modificare dandone conto nella stessa area. Ove sia messo a disposizione un canale con tracciamento delle richieste, ciascuna riceve un codice identificativo e si segue da lì, e le comunicazioni via e-mail hanno la sola funzione di avvisare che vi è un aggiornamento da leggere. Salvo diversa indicazione, non è prevista la trasmissione di allegati.

Riservatezza delle richieste.

Le richieste sono trattate dal solo personale autorizzato di Promethea e, ove il canale utilizzato lo consenta, sono visibili unicamente al loro autore, anche quando riferite a un'organizzazione.

Contenuto delle richieste.

L'Utente si impegna a mantenere un contenuto pertinente e rispettoso e a non inserire dati non necessari alla gestione della richiesta. I tempi di conservazione dei messaggi sono indicati nell'Informativa Privacy. Promethea può chiudere le richieste offensive, manifestamente pretestuose o reiterate.

10. Comunicazioni e notifiche

Non tutte le comunicazioni sono uguali: alcune fanno parte del servizio, altre sono facoltative e richiedono il consenso.

Comunicazioni di servizio.

Le comunicazioni relative all'account, alla sicurezza, alle modifiche contrattuali e al funzionamento dei servizi sono parte del rapporto e non sono rinunciabili finché l'account resta attivo. Sono inviate all'indirizzo e-mail registrato o rese disponibili nell'area riservata.

Notifiche push.

Le notifiche push sono facoltative, richiedono l'autorizzazione del dispositivo e possono essere disattivate in qualsiasi momento dalle preferenze dell'account o dal sistema operativo. Il permesso è legato al dominio da cui è stato concesso.

Comunicazioni promozionali.

Le comunicazioni su nuove applicazioni e iniziative sono inviate solo previo consenso specifico, facoltativo e revocabile in qualsiasi momento dalle preferenze dell'account o tramite il collegamento di disiscrizione presente in ogni messaggio. Il rifiuto o la revoca non pregiudicano l'utilizzo dei servizi.

Forma delle comunicazioni.

Le comunicazioni fra le parti sono validamente effettuate all'indirizzo e-mail registrato e, per Promethea, ai recapiti indicati nell'articolo 17.

11. Uso corretto dei servizi

L'Utente utilizza i servizi in modo lecito e conforme ai presenti Termini. È in particolare vietato:

• utilizzare l'account di altri, cedere le proprie credenziali o consentirne l'uso a terzi;
• creare account multipli riferiti alla stessa persona, o fornire dati falsi, altrui o non verificabili, compresa la data di nascita;
• alterare o tentare di alterare il funzionamento del programma punti, dei ProCoin, degli inviti o del Negozio, anche mediante automatismi;
• accedere o tentare di accedere a dati, organizzazioni o funzioni per cui non si è autorizzati, aggirare i controlli di sicurezza o sottoporre i servizi a prove di sicurezza non autorizzate;
• sottoporre i servizi a carichi anomali, estrarne sistematicamente i contenuti o reimpiegarli per costruire servizi concorrenti;
• caricare o trasmettere contenuti illeciti, lesivi di diritti altrui, offensivi o non veritieri;
• utilizzare i servizi per inviare comunicazioni non richieste a terzi.

La violazione delle presenti regole legittima Promethea a intervenire secondo l'articolo 13, oltre al risarcimento del danno.

12. Proprietà intellettuale

Ciascuno resta titolare di ciò che è suo.

Piattaforma.

Promethea è e resta titolare di ogni diritto sulla piattaforma, sul software, sui marchi, sui loghi, sulla documentazione e su ogni componente dei servizi. All'Utente è concessa una licenza d'uso personale, non esclusiva, non trasferibile e revocabile, limitata alla durata del rapporto e alle finalità dei servizi.

Contenuti dell'Utente.

I contenuti e i dati inseriti dall'Utente restano di sua titolarità. L'Utente concede a Promethea la sola licenza tecnica necessaria a ospitarli, elaborarli e mostrarli per erogare i servizi richiesti.

Divieti.

Sono vietati la copia, la decompilazione, il reverse engineering, la rivendita e la messa a disposizione di terzi della piattaforma o di sue parti, salvo quanto inderogabilmente consentito dalla legge.

13. Recesso, cancellazione e sospensione

Il rapporto può cessare per scelta dell'Utente, in qualsiasi momento, oppure per iniziativa di Promethea nei casi previsti.

Recesso dell'Utente.

Il Promethea Account è gratuito e a tempo indeterminato: l'Utente può recedere in qualsiasi momento, senza motivazione e senza oneri, richiedendo la cancellazione dell'account dall'area riservata. Il diritto di recesso riconosciuto al Consumatore dagli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005, ove applicabile, è fatto salvo e si intende assorbito da questa facoltà, più ampia perché non soggetta a termine.

Come avviene la cancellazione.

La richiesta è confermata tramite un collegamento inviato all'indirizzo e-mail registrato, valido per un tempo limitato: è un passaggio di sicurezza, non un ostacolo. La cancellazione è irreversibile.

Effetti della cancellazione.

La cancellazione comporta la perdita dell'accesso a tutte le Applicazioni collegate e la decadenza dei ProCoin residui. L'organizzazione di cui l'Utente faceva parte non viene cancellata e prosegue con i propri dati: viene meno soltanto la qualità di membro. Restano applicabili gli obblighi previsti dai Termini Business per chi riveste il ruolo di proprietario di un'organizzazione.

Cosa sopravvive.

Restano conservati i dati per i quali sussiste un obbligo di legge o un'esigenza di tutela, in particolare i documenti fiscali e contabili per dieci anni, nonché le registrazioni dei consensi per il periodo indicato nell'Informativa Privacy. I dati registrati nelle singole Applicazioni collegate seguono i termini di conservazione di ciascuna applicazione.

Sospensione e risoluzione da parte di Promethea.

Promethea può sospendere l'account o singoli servizi, con effetto immediato e previo avviso quando possibile, in caso di violazione dei presenti Termini, di uso fraudolento o pregiudizievole per la sicurezza, di dati risultati non veritieri o di ordine dell'autorità. La sospensione è limitata a quanto necessario e per il tempo necessario; se la violazione è grave o reiterata, Promethea può risolvere il rapporto ai sensi dell'art. 1456 c.c., dandone comunicazione. L'Utente può contestare il provvedimento tramite l'assistenza.

Cessazione di un'Applicazione collegata.

La dismissione di una singola Applicazione collegata è comunicata con congruo preavviso e non comporta di per sé la cessazione del Promethea Account.

14. Disponibilità del servizio e responsabilità

Promethea eroga i servizi con la diligenza professionale richiesta, ma nessun servizio erogato via internet è immune da interruzioni.

Disponibilità.

Salvo diverso accordo scritto, non è garantita una disponibilità continuativa e ininterrotta. Promethea può sospendere temporaneamente i servizi per manutenzione o per esigenze di sicurezza, dandone avviso quando l'urgenza lo consente.

Cause non imputabili.

Promethea non risponde delle interruzioni o dei malfunzionamenti dipendenti da: connettività, dispositivi o configurazioni dell'Utente; indisponibilità di fornitori terzi; provvedimenti dell'autorità; scioperi, interruzioni di energia elettrica o delle linee di comunicazione non imputabili a Promethea; caso fortuito o forza maggiore.

Servizi gratuiti.

I servizi disciplinati dai presenti Termini sono prestati a titolo gratuito. La responsabilità di Promethea per la loro erogazione è pertanto limitata ai casi di dolo e colpa grave, restando esclusa ogni responsabilità per danni indiretti, mancato guadagno e perdita di dati che l'Utente avrebbe potuto evitare con l'ordinaria diligenza, ivi compresa la conservazione di copie dei propri contenuti.

Limiti inderogabili.

Nessuna previsione dei presenti Termini limita o esclude la responsabilità di Promethea per dolo o colpa grave, per morte o lesioni personali, né i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla legge.

Responsabilità dell'Utente.

L'Utente tiene indenne Promethea dalle pretese di terzi derivanti da un uso dei servizi contrario ai presenti Termini o alla legge, o dalla non veridicità dei dati comunicati.

15. Modifiche ai presenti Termini

I servizi evolvono e i Termini con essi. Le modifiche seguono una procedura dichiarata.

Preavviso.

Le modifiche sono comunicate con almeno 30 giorni di preavviso tramite l'indirizzo e-mail registrato e la pubblicazione nell'area riservata, con indicazione della data di entrata in vigore.

Accettazione e recesso.

Se le modifiche non sono accettate, l'Utente può recedere prima della loro entrata in vigore secondo l'articolo 13, senza oneri. La prosecuzione nell'uso dei servizi dopo l'entrata in vigore, o l'accettazione espressa richiesta all'accesso, valgono come accettazione.

Modifiche formali.

Gli aggiornamenti meramente formali, quali la variazione dei recapiti o della sede legale e la correzione di refusi, non costituiscono modifica contrattuale e sono efficaci con la pubblicazione.

Versione applicabile.

La versione dei presenti Termini applicabile al rapporto è quella accettata dall'Utente, sostituita dalle successive versioni accettate. Ogni versione è identificata da un numero e da una data ed è consultabile nell'area riservata.

16. Legge applicabile, foro e clausole finali

Il rapporto è regolato dalla legge italiana.

Consumatori.

Per il Consumatore è competente il giudice del luogo di sua residenza o domicilio elettivo, se ubicato in Italia, e restano ferme le disposizioni inderogabili a lui più favorevoli. Il Consumatore può inoltre rivolgersi alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online, disponibile all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.

Utenti non consumatori.

Per ogni altra controversia è competente in via esclusiva il Foro di Trieste, previo esperimento della mediazione presso la Camera di Commercio di Trieste ove obbligatoria.

Clausole non applicabili e invalidità parziale.

Le clausole dei presenti Termini che risultassero vessatorie ai sensi degli articoli 33 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 non si applicano ai rapporti con i Consumatori. L'eventuale invalidità di una clausola non pregiudica la validità delle restanti, che continuano ad applicarsi.

Lingua.

I presenti Termini sono redatti in italiano e possono essere resi disponibili in altre lingue per comodità di lettura. In caso di divergenza fra le versioni, prevale il testo italiano.

17. Contatti

Per ogni comunicazione relativa ai presenti Termini:

• Assistenza: dall'area riservata del Promethea Account
• E-mail: info@prometheasrl.it
• Dati personali e privacy: privacy@prometheasrl.it
• PEC: promethea@legalmail.it
• Promethea S.r.l. — Via Flavia 82, 34148 Trieste (TS) — P.IVA IT01417350327