Termini e Condizioni Business

1. Parti, oggetto e accettazione

I presenti Termini e Condizioni Business (di seguito «Termini Business») disciplinano il rapporto fra:

e l'impresa, l'ente o il professionista che crea un'organizzazione su Promethea Account (di seguito il «Cliente»). Disciplinano l'anagrafica dell'organizzazione e i suoi membri, i piani e la fatturazione, i servizi fiscali, gli incassi, le funzionalità di intelligenza artificiale a consumo, il programma partner e i rapporti contrattuali collegati.

I presenti Termini Business si accettano in forma elettronica al momento della creazione dell'organizzazione, da parte della persona fisica maggiorenne che dichiara di avere il potere di impegnare il Cliente. Di ogni accettazione sono registrati data, ora, versione del documento, identità dell'accettante e dati tecnici della connessione. L'accettazione vincola il Cliente, non la sola persona che la esegue.

I presenti Termini Business si aggiungono ai Termini e Condizioni di Promethea Account, che restano applicabili a ciascuna persona fisica per l'account di identità, il programma punti, i suggerimenti, l'assistenza e le comunicazioni. Dove i due documenti disciplinano la stessa materia, per i rapporti con il Cliente prevalgono i presenti Termini Business.

Il trattamento dei dati personali è descritto nell'Informativa Privacy di Promethea Account. Per i trattamenti che Promethea svolge per conto del Cliente si applicano gli accordi di nomina a responsabile di cui all'articolo 18.

2. Definizioni

3. Rapporto con gli altri documenti

Il rapporto con il Cliente può essere regolato da più documenti contemporaneamente. In caso di contrasto, l'ordine di prevalenza è il seguente:

1. Il Contratto di Servizi Promethea, o altro contratto od ordine sottoscritto fra le Parti, con i relativi allegati e condizioni particolari.
2. I Termini e Condizioni della singola Applicazione collegata, per le funzionalità, i contenuti e gli obblighi propri di quell'applicazione.
3. I presenti Termini Business.
4. I Termini e Condizioni di Promethea Account e il listino pubblicato, per quanto non diversamente disciplinato.

Il criterio è di specialità: la disciplina speciale prevale su quella generale limitatamente alla materia che regola. Se un documento sottoscritto fra le Parti disciplina espressamente una materia in modo diverso, prevale quel documento.

L'accettazione dei presenti Termini Business non sostituisce l'accettazione dei Termini di ciascuna Applicazione collegata, che avviene dentro l'applicazione.

4. Creazione e verifica dell'organizzazione

L'organizzazione è la posizione del Cliente su Promethea Account. È distinta dalle persone che la gestiscono: le persone entrano ed escono, l'organizzazione resta.

Creazione e approvazione.

La creazione è richiesta fornendo ragione sociale, partita IVA e dati fiscali. La richiesta è sottoposta a verifica da parte di Promethea e l'organizzazione diventa operativa solo dopo l'approvazione. Promethea può rifiutare la creazione, o disattivare un'organizzazione, quando i dati risultano non veritieri, non verificabili o riferiti a un soggetto non legittimato.

Legittimazione.

Chi richiede la creazione dichiara di essere il titolare, il legale rappresentante o un soggetto da questi autorizzato, e risponde della veridicità di tale dichiarazione.

Dati anagrafici e fiscali.

Ragione sociale, partita IVA e dati fiscali determinano l'intestazione delle fatture e l'abilitazione ai servizi fiscali: la loro variazione è sottoposta a verifica e può richiedere il coinvolgimento dell'assistenza. Il Cliente risponde dell'esattezza dei dati comunicati e delle conseguenze di eventuali inesattezze, comprese quelle relative alla fatturazione elettronica.

Recapiti.

Il Cliente mantiene aggiornati e presidiati i recapiti indicati, che sono quelli ai quali Promethea invia validamente le comunicazioni relative a pagamenti, sospensioni e modifiche contrattuali.

Più unità operative.

Alla stessa organizzazione possono fare capo più unità operative, anche su Applicazioni collegate diverse. Piani, add-on e limiti di ciascuna unità operativa sono quelli previsti dal relativo listino.

5. Ruoli, membri e inviti

I membri operano nell'organizzazione con un ruolo che determina cosa possono fare.

Ruoli.

Il ruolo di Proprietario comprende la gestione dell'anagrafica, dei piani, della fatturazione e dei membri; i ruoli di Manager e di Membro hanno facoltà progressivamente ridotte, indicate nell'area riservata. Gli atti compiuti da un membro nei limiti del proprio ruolo si intendono compiuti dal Cliente.

Inviti.

Il Proprietario può invitare a far parte dell'organizzazione persone già titolari di un Promethea Account e maggiorenni. L'invito produce effetto solo dopo l'accettazione da parte dell'invitato.

Responsabilità sugli accessi.

Il Cliente è responsabile di abilitare solo persone autorizzate ad accedere ai dati dell'organizzazione, di istruirle sull'uso corretto dei servizi e di revocare tempestivamente l'accesso di chi non ne fa più parte. Promethea non è tenuta a verificare la persistenza del rapporto fra il Cliente e i suoi membri.

Uscita di un membro.

Un membro può abbandonare l'organizzazione in qualsiasi momento e può cancellare il proprio Promethea Account: in entrambi i casi l'organizzazione e i suoi dati non vengono cancellati.

Trasferimento della proprietà.

Il Proprietario che intenda uscire dall'organizzazione, o cancellare il proprio account, trasferisce preventivamente il ruolo a un altro membro. È onere del Cliente assicurare che vi sia in ogni momento un Proprietario in carica.

6. Organizzazione senza Proprietario

Può accadere che un'organizzazione resti priva di un referente: cessazione dell'attività, procedura concorsuale, decesso o irreperibilità del Proprietario. È una situazione prevista, non un'anomalia da sanare in fretta.

L'organizzazione non si cancella.

L'organizzazione non è oggetto di cancellazione. Anche quando resta priva di Proprietario, i suoi dati sono conservati per il tempo necessario agli obblighi di legge, in particolare contabili e fiscali, e alla tutela dei diritti delle Parti.

Sospensione.

L'organizzazione priva di Proprietario è posta in stato sospeso: nessun accesso è consentito, i servizi a pagamento cessano al termine del periodo già pagato e non sono rinnovati, gli incassi e i servizi fiscali sono disattivati.

Subentro.

La riattivazione è consentita a chi dimostri di essere legittimato a rappresentare il Cliente, mediante idonea documentazione (a titolo esemplificativo: visura camerale aggiornata, provvedimento dell'autorità, atto di nomina del curatore o del liquidatore, documentazione successoria). Promethea non attribuisce d'ufficio la proprietà ad altri membri.

Obblighi maturati.

La sospensione non estingue i corrispettivi già maturati e dovuti fino alla data di efficacia della cessazione dei servizi.

Procedure concorsuali.

Ciascuna Parte può recedere in qualsiasi momento, senza oneri, se l'altra è sottoposta a procedura concorsuale, risulta manifestamente insolvente o è posta in liquidazione, anche volontaria. Restano fermi gli obblighi di conservazione documentale e i diritti di accesso previsti dalla legge in favore degli organi della procedura.

7. Piani, abbonamenti e fatturazione

I servizi a pagamento sono acquistati dal Cliente tramite la propria organizzazione.

Corrispettivi e listino.

I corrispettivi sono quelli del listino pubblicato per ciascuna Applicazione collegata e per ciascun add-on, richiamati nella pagina di acquisto. Salvo diversa indicazione, i prezzi si intendono IVA esclusa.

Pagamento.

Il pagamento avviene in via anticipata, all'inizio di ciascun periodo di fatturazione, tramite il prestatore di servizi di pagamento incaricato. Promethea non riceve né conserva i dati completi degli strumenti di pagamento.

Durata e rinnovo.

L'abbonamento ha durata pari al periodo di fatturazione scelto e si rinnova automaticamente alla scadenza, salvo annullamento. Non sono previsti vincoli di durata minima.

Annullamento.

Il Cliente può annullare il rinnovo in qualsiasi momento dall'area riservata, senza penali, senza preavviso e senza doverne indicare il motivo: il servizio prosegue fino al termine del periodo già pagato e cessa a quella data, indicata nell'area riservata. Il periodo già pagato non è rimborsabile, salvo diritti inderogabili di legge.

Pacchetti e crediti prepagati.

Alcuni servizi sono venduti come pacchetti o crediti prepagati, consumabili secondo quanto indicato nella relativa scheda. Sono legati all'organizzazione e all'applicazione per cui sono acquistati, non sono convertibili in denaro e, salvo diversa indicazione, non sono rimborsabili in caso di cessazione del rapporto.

Fatturazione.

Per ogni corrispettivo Promethea emette fattura elettronica intestata al Cliente, secondo i dati fiscali comunicati; le fatture sono disponibili nell'area riservata.

Variazioni di listino.

Le variazioni di prezzo sono comunicate con almeno 30 giorni di preavviso e si applicano a partire dal rinnovo successivo; il Cliente che non le accetti può annullare il rinnovo prima della loro efficacia. Non è previsto alcun adeguamento automatico dei corrispettivi.

Pagamento e contestazioni.

I pagamenti sono dovuti alle scadenze convenute indipendentemente da eventuali eccezioni o contestazioni del Cliente, che saranno trattate e risolte separatamente. Resta ferma la facoltà del Cliente di annullare il rinnovo ai sensi del punto 4.

Periodi di prova e promozioni.

Eventuali periodi di prova gratuiti, sconti e promozioni sono disciplinati dalle condizioni indicate al momento dell'attivazione e dai Termini dell'Applicazione collegata che li offre.

8. Mancato pagamento e sospensione

Il mancato pagamento non produce effetti immediati: prima della sospensione sono sempre previsti un avviso e un termine per rimediare.

1. In caso di mancato pagamento, Promethea invia un sollecito ai recapiti registrati, con avviso anche nell'area riservata, assegnando un termine per regolarizzare non inferiore a 10 giorni.
2. Decorso inutilmente tale termine, Promethea può sospendere i servizi a pagamento del Cliente. La comunicazione indica la data di efficacia della sospensione.
3. Restano ferme le discipline più favorevoli previste dai Termini delle singole Applicazioni collegate per i servizi che richiedono continuità operativa, ivi compresi i termini più ampi previsti per i servizi fiscali.
4. Durante la sospensione il Cliente conserva l'accesso in consultazione ed esportazione ai propri dati e ai documenti fiscali già emessi.
5. La riattivazione è immediata al saldo di quanto dovuto e non comporta costi di riattivazione.
6. La sospensione legittimamente disposta non fa sorgere responsabilità di Promethea per le attività che il Cliente non abbia potuto svolgere tramite la piattaforma nel periodo di sospensione; i relativi adempimenti restano a carico del Cliente.

Promethea può inoltre tentare un contatto telefonico ai recapiti indicati, senza che ciò costituisca condizione di validità o di efficacia della sospensione.

9. Servizi fiscali

Promethea Account consente al Cliente di abilitare l'emissione di documenti fiscali tramite un provider terzo qualificato. È il punto in cui è più importante essere chiari su chi risponde di cosa.

Cosa fa Promethea.

Promethea mette a disposizione l'infrastruttura tecnica che verifica la partita IVA, abilita il servizio e trasmette i documenti al provider fiscale, il quale li inoltra all'Agenzia delle Entrate e al Sistema di Interscambio. Promethea trasmette: non certifica, non attesta e non assume alcun adempimento fiscale per conto del Cliente.

Cosa resta al Cliente.

Restano integralmente a carico del Cliente: la correttezza dei dati fiscali e delle aliquote configurate, la verifica dei documenti emessi, gli obblighi di conservazione, la valutazione della propria posizione fiscale e ogni adempimento verso l'Agenzia delle Entrate. Il ricorso al servizio non sostituisce il consulente fiscale del Cliente.

Credenziali dell'Agenzia delle Entrate.

Per l'emissione dei documenti commerciali il provider fiscale si collega ai servizi telematici dell'Agenzia delle Entrate con le credenziali del Cliente. Tali credenziali transitano in modalità protetta verso il provider e non sono conservate da Promethea. Il Cliente autorizza tale trasmissione, dichiara di essere legittimato all'uso delle credenziali e si impegna ad aggiornarle alla scadenza: la password dei servizi telematici ha durata limitata e il suo mancato rinnovo interrompe l'emissione, senza che ciò costituisca inadempimento di Promethea.

Add-on e volumi.

L'add-on che abilita l'emissione dei documenti commerciali è venduto per unità operativa, in taglie con volumi inclusi ed eventuali pacchetti integrativi, secondo il listino e i Termini dell'Applicazione collegata che lo eroga.

Interruzioni non imputabili.

Promethea non risponde dell'indisponibilità o del malfunzionamento dei servizi dell'Agenzia delle Entrate, del Sistema di Interscambio o del provider fiscale, né delle conseguenze fiscali che ne derivino.

Procedure di emergenza.

In caso di indisponibilità dei servizi il Cliente applica le procedure di emergenza di cui all'articolo 14, che gli consentono di proseguire l'attività e di adempiere agli obblighi fiscali secondo la normativa vigente.

10. Incassi elettronici

Alcune Applicazioni collegate consentono al Cliente di incassare direttamente dai propri clienti finali.

Conto intestato al Cliente.

L'incasso avviene tramite un conto di pagamento intestato al Cliente presso il prestatore di servizi di pagamento, di cui il Cliente accetta direttamente le condizioni e resta l'unico titolare.

I fondi non transitano da Promethea.

Le somme incassate sono accreditate direttamente sul conto del Cliente. Promethea non riceve, non detiene e non gestisce somme per conto di terzi e non è parte del contratto di vendita fra il Cliente e il suo cliente finale.

Commissioni.

Le commissioni applicate dal prestatore di servizi di pagamento sono a carico del Cliente e sono distinte e indipendenti dai corrispettivi dovuti a Promethea.

Contestazioni e storni.

Rimborsi, contestazioni e storni afferiscono al conto del Cliente e restano a suo carico. Promethea può fornire supporto documentale mettendo a disposizione le evidenze in suo possesso.

Obblighi verso i clienti finali.

Il Cliente definisce e comunica ai propri clienti finali le condizioni di acquisto e di rimborso, rispetta la normativa a tutela dei consumatori e garantisce l'emissione dei documenti fiscali dovuti.

11. Funzionalità di intelligenza artificiale

Alcune funzionalità delle Applicazioni collegate si avvalgono di sistemi di intelligenza artificiale forniti da terzi e sono utilizzabili mediante crediti acquistati dal Cliente.

Crediti.

I crediti sono acquistati dall'organizzazione, sono legati all'applicazione per cui sono acquistati, si consumano in funzione dell'utilizzo secondo quanto indicato nella relativa scheda, non sono convertibili in denaro e non sono rimborsabili, salvo diritti inderogabili di legge.

Natura dei risultati.

I contenuti generati da sistemi di intelligenza artificiale hanno natura di supporto e possono essere inesatti, incompleti o non aggiornati. Promethea non garantisce l'esattezza, la completezza o l'idoneità a uno scopo specifico dei risultati prodotti.

Verifica e responsabilità del Cliente.

Il Cliente verifica i contenuti generati prima di utilizzarli e resta l'unico responsabile delle decisioni assunte e delle comunicazioni diffuse sulla base di essi. I risultati non costituiscono in alcun caso consulenza fiscale, contabile, legale, sanitaria o professionale.

Uso consentito.

Il Cliente si impegna a non inserire nei contenuti sottoposti ai sistemi di intelligenza artificiale categorie particolari di dati ai sensi dell'art. 9 GDPR, dati non necessari o informazioni riservate di terzi, e a non utilizzare tali funzionalità per adottare decisioni che producano effetti giuridici o analogamente significativi su persone fisiche in modo automatizzato.

Fornitori e continuità.

Promethea non risponde del funzionamento e delle prestazioni dei sistemi di intelligenza artificiale forniti da terzi. Le funzionalità possono essere modificate, sospese o sostituite anche in conseguenza di variazioni dei fornitori; in caso di cessazione definitiva di una funzionalità, i crediti non consumati e specificamente destinati a essa sono rimborsati pro quota o convertiti in crediti equivalenti.

12. Programma partner

Il Cliente può essere ammesso al programma partner per presentare i propri servizi all'interno dell'ecosistema e, se lo desidera, offrire benefici nel Negozio ProCoin.

Ammissione.

L'ammissione al programma partner è rimessa alla valutazione di Promethea, non è automatica e non costituisce un diritto derivante dall'esistenza di un'organizzazione attiva o di un abbonamento.

Vetrina e servizi.

Il partner può pubblicare i propri servizi indicandone titolo, descrizione, tipologia di corrispettivo e prezzo o fascia di prezzo. La pubblicazione all'interno di ciascuna Applicazione collegata è subordinata all'approvazione di Promethea, che può essere negata o revocata in qualsiasi momento con effetto per il futuro.

Responsabilità del partner.

Il partner risponde della veridicità, dell'aggiornamento e della liceità di quanto pubblica, dei prezzi indicati e della prestazione resa. Il contratto relativo ai servizi offerti si conclude direttamente fra il partner e il cliente: Promethea non è parte di tale contratto, non lo garantisce e non percepisce alcunché sul relativo corrispettivo, salvo diverso accordo scritto.

Benefici nel Negozio.

Il partner che offre benefici nel Negozio ProCoin si impegna a onorare i codici di validazione emessi, secondo le condizioni pubblicate. Promethea comunica al partner i soli dati necessari alla verifica del riscatto; il partner li tratta come titolare autonomo, esclusivamente per erogare il beneficio.

Revoca.

Promethea può revocare la qualifica di partner, con effetto immediato in caso di violazione dei presenti Termini Business o di condotte lesive dell'immagine dell'ecosistema. La revoca comporta la cessazione della pubblicazione dei servizi e non pregiudica i riscatti già effettuati, che il partner resta tenuto a onorare.

13. Contratti e ordini sottoscritti

Accanto ai servizi acquistabili dall'area riservata, il Cliente può sottoscrivere con Promethea contratti o ordini specifici.

Formazione del contratto.

Promethea mette a disposizione del Cliente il documento nell'area riservata; il Cliente lo sottoscrive e lo restituisce nella stessa area. Il contratto si perfeziona con l'accettazione di Promethea, comunicata al Cliente. Fino a tale momento il documento non produce effetti.

Conservazione.

I documenti sottoscritti restano disponibili al Cliente nell'area riservata per tutta la durata del rapporto e sono conservati da Promethea secondo i termini di legge.

Prevalenza.

Il contratto o l'ordine sottoscritto prevale sui presenti Termini Business per la materia che disciplina, secondo l'ordine dell'articolo 3, e può prevedere durata, corrispettivi, livelli di servizio e condizioni di recesso propri, anche diversi da quelli qui previsti.

14. Cooperazione, procedure di emergenza e obblighi del Cliente

Una parte rilevante della continuità del servizio dipende da comportamenti che solo il Cliente può tenere. Sono obblighi contrattuali, non raccomandazioni.

Cooperazione.

Il Cliente comunica tempestivamente e correttamente a Promethea le circostanze, la documentazione, le informazioni e i dati rilevanti per l'esecuzione del rapporto, e mette a disposizione le infrastrutture informatiche e la connettività necessarie all'utilizzo dei servizi, di cui resta l'unico responsabile.

Procedure di emergenza.

Promethea mette a disposizione del Cliente procedure di emergenza documentate per l'ipotesi di indisponibilità dei servizi, compreso un registro di emergenza in formato digitale e cartaceo, e ne pubblica le istruzioni. Il Cliente si impegna a conoscerle, a mantenerle accessibili e utilizzabili presso ciascuna unità operativa, a istruire il proprio personale e ad applicarle senza ritardo in caso di interruzione, completando tempestivamente il recupero dei dati al ripristino del servizio.

Effetto sulla risarcibilità.

Il danno che il Cliente avrebbe potuto evitare applicando le procedure di emergenza, o usando l'ordinaria diligenza, non è risarcibile ai sensi dell'art. 1227 c.c.

Uso lecito.

Il Cliente utilizza i servizi nel rispetto della legge, informa correttamente i propri clienti e il proprio personale sui trattamenti effettuati tramite le Applicazioni collegate, raccoglie e conserva i consensi eventualmente necessari e garantisce la legittima disponibilità dei dati e dei contenuti caricati.

Manleva.

Il Cliente tiene indenne Promethea da ogni pretesa di terzi derivante dalla violazione dei presenti obblighi, dalla non veridicità dei dati comunicati o da un uso dei servizi contrario alla legge.

15. Riservatezza

Ciascuna Parte viene a conoscenza di informazioni dell'altra che non sono destinate a circolare.

Obbligo reciproco.

Ciascuna Parte assicura la segretezza e la confidenzialità dei dati, delle informazioni, del know-how, del software e della documentazione dell'altra Parte di cui venga a disporre in esecuzione del rapporto, e li utilizza esclusivamente per le finalità del rapporto stesso.

Personale e collaboratori.

Ciascuna Parte risponde dell'osservanza degli obblighi di riservatezza da parte dei propri dipendenti, consulenti, collaboratori e fornitori.

Eccezioni.

Gli obblighi non si applicano alle informazioni che siano o divengano di pubblico dominio senza violazione del presente articolo, che fossero già legittimamente note, o la cui comunicazione sia imposta dalla legge o da un provvedimento dell'autorità; in quest'ultimo caso la Parte obbligata ne dà notizia all'altra, ove consentito, e limita la comunicazione a quanto strettamente richiesto.

Durata.

Gli obblighi di riservatezza permangono per cinque anni dalla cessazione del rapporto.

Referenze commerciali.

Promethea può indicare il Cliente, con la sua denominazione e il suo logo, quale referenza commerciale a sostegno della propria attività di marketing e sviluppo. Il Cliente può opporsi in qualsiasi momento scrivendo ai recapiti dell'articolo 24, e Promethea interrompe l'utilizzo per il futuro.

16. Fornitori terzi e utilizzo dell'intelligenza artificiale

Promethea eroga i servizi anche avvalendosi di terzi, restando responsabile verso il Cliente nei limiti previsti dai presenti Termini Business.

Fornitori terzi.

Ferma la propria responsabilità diretta verso il Cliente, Promethea può avvalersi di fornitori terzi per l'esecuzione delle attività, ivi compresi infrastruttura, hosting, invio di comunicazioni, pagamenti e trasmissione dei documenti fiscali.

Autorizzazione all'uso dell'IA.

Il Cliente autorizza Promethea ad avvalersi di servizi di intelligenza artificiale per l'esecuzione, in tutto o in parte, delle attività previste dal rapporto, nei limiti dell'articolo 11.

Software di terzi.

Promethea non assume responsabilità sul corretto funzionamento e sulle prestazioni promesse dai produttori del software di base utilizzato per fornire il servizio, ivi compresi i sistemi operativi, i software basati sull'intelligenza artificiale, i sistemi di database, di rete e di posta elettronica, con esclusione delle componenti sviluppate da Promethea.

Trattamento dei dati.

Il ricorso a fornitori terzi che trattino dati personali per conto del Cliente avviene nel rispetto dell'articolo 18 e degli accordi di nomina ivi richiamati.

17. Proprietà intellettuale e dati del Cliente

Ciascuno resta titolare di ciò che è suo.

Piattaforma.

Promethea è e resta titolare di ogni diritto sulla piattaforma, sul software, sui marchi, sui loghi, sulla documentazione e su ogni componente dei servizi. Al Cliente è concessa una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile e revocabile, limitata alla durata del rapporto e alle finalità dei servizi.

Dati e contenuti del Cliente.

I dati e i contenuti inseriti dal Cliente e dai suoi membri restano di titolarità del Cliente, che concede a Promethea la sola licenza tecnica necessaria a ospitarli, elaborarli e mostrarli per erogare i servizi richiesti.

Esportazione.

Il Cliente può esportare i propri dati e i documenti fiscali emessi dalle funzioni disponibili nell'area riservata e nelle Applicazioni collegate, anche durante l'eventuale sospensione e fino alla cessazione del rapporto.

Assistenza alla cessazione.

In caso di cessazione del rapporto, Promethea presta al Cliente, su richiesta scritta e a condizioni da concordare, la ragionevole assistenza necessaria a consentire la continuità della sua attività e l'ordinato trasferimento dei dati.

Divieti.

Sono vietati la copia, la decompilazione, il reverse engineering, la rivendita e la messa a disposizione di terzi della piattaforma o di sue parti, salvo quanto inderogabilmente consentito dalla legge.

18. Protezione dei dati personali

I ruoli privacy non sono uguali per tutti i trattamenti: qui è indicato chi è chi.

Dati del Cliente e dei suoi membri.

Per i dati identitari e per i dati dell'organizzazione trattati tramite Promethea Account, Promethea agisce come titolare autonomo, secondo la propria Informativa Privacy.

Dati dei clienti finali del Cliente.

Per i dati che il Cliente tratta tramite le Applicazioni collegate nei confronti dei propri clienti, contatti o dipendenti, il Cliente è titolare del trattamento e Promethea agisce come responsabile, sulla base di uno specifico accordo di nomina ai sensi dell'art. 28 GDPR relativo a ciascuna applicazione.

Garanzie del Cliente.

Il Cliente garantisce che i dati comunicati o inseriti sono stati acquisiti in conformità alla normativa vigente e che gli interessati hanno ricevuto l'informativa dovuta; tiene indenne Promethea da ogni pretesa derivante dalla violazione di tali obblighi.

Sub-responsabili e trasferimenti.

L'elenco aggiornato dei fornitori che trattano dati per conto di Promethea, la loro collocazione e le garanzie applicabili agli eventuali trasferimenti verso paesi terzi sono indicati nell'Informativa Privacy e negli accordi di nomina.

19. Disponibilità del servizio, esoneri e limitazione di responsabilità

Promethea eroga i servizi con la diligenza professionale richiesta. Le obbligazioni assunte sono di mezzi e non di risultato: nessun servizio erogato via internet è immune da interruzioni.

Disponibilità.

Salvo diverso accordo scritto, non è garantita una disponibilità continuativa e ininterrotta, né alcun livello di servizio predeterminato. Promethea può sospendere temporaneamente i servizi per manutenzione o per esigenze di sicurezza, dandone avviso quando l'urgenza lo consente.

Cause di esonero.

Promethea non risponde delle interruzioni, dei ritardi o dei malfunzionamenti dipendenti da: rete, dispositivi, configurazioni o errori del Cliente e del suo personale; indisponibilità dei servizi dell'Agenzia delle Entrate, del Sistema di Interscambio o del provider fiscale; indisponibilità del prestatore di servizi di pagamento o di altri fornitori terzi; interruzione dell'energia elettrica o delle linee di comunicazione; scioperi; provvedimenti dell'autorità; epidemie, pandemie, embarghi, atti di guerra; caso fortuito o forza maggiore.

Danni esclusi.

È esclusa la responsabilità di Promethea per danni indiretti, mancato guadagno, perdita di clientela, perdita di opportunità commerciali, danni reputazionali, nonché per sanzioni fiscali o amministrative irrogate al Cliente, salvo che siano conseguenza diretta di dolo o colpa grave di Promethea.

Concorso del Cliente.

Non è risarcibile il danno che il Cliente avrebbe potuto evitare applicando le procedure di emergenza di cui all'articolo 14 o usando l'ordinaria diligenza, ivi compresa la tempestiva segnalazione del malfunzionamento.

Massimale.

In ogni caso in cui una delle limitazioni che precedono non fosse operante, la responsabilità complessiva di Promethea nei confronti del Cliente, per l'insieme degli eventi verificatisi in ciascun anno solare e a qualsiasi titolo, è comunque contenuta entro l'importo di euro 1.000 (mille).

Limiti inderogabili.

Nessuna previsione del presente articolo limita o esclude la responsabilità di Promethea per dolo o colpa grave, per morte o lesioni personali, né le responsabilità che la legge non consente di escludere.

Termine per le contestazioni.

Le contestazioni relative alla conformità dei servizi sono comunicate per iscritto, anche via PEC o e-mail, senza ritardo dalla scoperta. Promethea verifica la natura e il fondamento della contestazione e, ove fondata, vi pone rimedio entro trenta giorni dalla comunicazione.

20. Durata, recesso, sospensione e risoluzione

Il rapporto è a tempo indeterminato e ciascuna Parte può uscirne. La libertà di recesso del Cliente è una scelta di Promethea, non un obbligo di legge.

Recesso del Cliente.

Il Cliente può recedere in qualsiasi momento, senza motivazione, senza preavviso e senza penali, annullando i rinnovi dall'area riservata. I servizi proseguono fino al termine dei periodi già pagati. Restano dovuti i corrispettivi maturati.

Recesso di Promethea.

Promethea può recedere dal rapporto con un preavviso di 60 giorni comunicato ai recapiti registrati, rimborsando al Cliente la quota dei corrispettivi relativi al periodo pagato e non goduto.

Sospensione.

Promethea può sospendere i servizi, con effetto immediato e previo avviso quando possibile, in caso di mancato pagamento secondo l'articolo 8, di uso fraudolento o pregiudizievole per la sicurezza, di dati risultati non veritieri, di violazione grave dei presenti Termini Business o di ordine dell'autorità. La sospensione è limitata a quanto necessario e per il tempo necessario.

Diffida e risoluzione.

In caso di inadempimento, la Parte adempiente può intimare per iscritto all'altra di porvi rimedio entro 30 giorni, avvertendo che, decorso inutilmente il termine, potrà dichiarare la risoluzione del rapporto o della sola parte cui l'inadempimento si riferisce.

Risoluzione di diritto.

Il rapporto si risolve di diritto ai sensi dell'art. 1456 c.c., mediante comunicazione scritta della Parte interessata, in caso di: mancato pagamento protratto oltre 45 giorni dalla scadenza; violazione degli obblighi di riservatezza; violazione dei diritti di proprietà intellettuale; utilizzo dei servizi per finalità illecite; reiterata violazione degli obblighi dell'articolo 14.

Risoluzione parziale.

Se l'inadempimento riguarda una parte non essenziale del rapporto e l'altra Parte ha comunque interesse a ricevere le prestazioni non inficiate, la risoluzione opera limitatamente a quella parte e il rapporto resta efficace per i restanti servizi.

Effetti della cessazione.

Alla cessazione, per qualsiasi causa: cessano i servizi a pagamento e le abilitazioni fiscali e di incasso; il Cliente può esportare i propri dati e i documenti fiscali emessi secondo l'articolo 17; l'organizzazione e i dati soggetti a obblighi di conservazione non sono cancellati, secondo l'articolo 6.

21. Cessione del contratto

Il rapporto è concluso in considerazione delle Parti che lo sottoscrivono.

Cessione da parte del Cliente.

Il Cliente non può cedere il rapporto, in tutto o in parte, senza il preventivo consenso scritto di Promethea, che non sarà irragionevolmente negato in caso di operazioni societarie che comportino la continuazione della medesima attività.

Cessione da parte di Promethea.

Promethea può cedere il rapporto a società del proprio gruppo o a terzi nell'ambito di operazioni di fusione, scissione, conferimento o cessione di ramo d'azienda, dandone comunicazione al Cliente. Se la cessione comporta un mutamento sostanziale delle condizioni, il Cliente può recedere senza oneri entro 30 giorni dalla comunicazione.

Cessione del credito.

Resta in ogni caso ammessa la cessione del credito.

22. Modifiche ai presenti Termini Business

I servizi evolvono e i Termini con essi. Le modifiche seguono una procedura dichiarata.

Preavviso.

Le modifiche sono comunicate con almeno 30 giorni di preavviso ai recapiti registrati e mediante pubblicazione nell'area riservata, con indicazione della data di entrata in vigore.

Accettazione e recesso.

Il Cliente che non accetti le modifiche può recedere prima della loro entrata in vigore, senza oneri, secondo l'articolo 20. La prosecuzione nell'uso dei servizi dopo l'entrata in vigore, o l'accettazione espressa richiesta all'accesso, valgono come accettazione.

Modifiche formali.

Gli aggiornamenti meramente formali, quali la variazione dei recapiti o della sede legale e la correzione di refusi, non costituiscono modifica contrattuale e sono efficaci con la pubblicazione.

Versione applicabile.

La versione applicabile al rapporto è quella accettata dal Cliente, sostituita dalle successive versioni accettate. Ogni versione è identificata da un numero e da una data ed è consultabile nell'area riservata.

23. Legge applicabile, mediazione, foro e clausole finali

Il rapporto è regolato dalla legge italiana.

Mediazione e foro.

Tutte le controversie derivanti dai presenti Termini Business sono deferite alla Camera di Commercio di Trieste e trattate secondo il relativo regolamento di mediazione. Qualora il tentativo di mediazione fallisca, per ogni controversia relativa alla validità, all'esecuzione o alla risoluzione del rapporto è competente in via esclusiva il Foro di Trieste.

Tolleranza.

Il mancato o ritardato esercizio di un diritto da parte di una Parte non costituisce rinuncia al diritto stesso né tolleranza dell'inadempimento.

Invalidità parziale.

L'eventuale invalidità o inefficacia di una clausola non pregiudica la validità delle restanti, che continuano ad applicarsi; la clausola invalida è sostituita da quella il cui effetto sia il più possibile equivalente alla comune intenzione delle Parti.

Interezza dell'accordo e lingua.

I presenti Termini Business, unitamente ai documenti richiamati nell'articolo 3, costituiscono l'intero accordo fra le Parti sulla materia che disciplinano. Sono redatti in italiano e possono essere resi disponibili in altre lingue per comodità di lettura: in caso di divergenza prevale il testo italiano.

24. Contatti

Per ogni comunicazione relativa ai presenti Termini Business:

• Assistenza: dall'area riservata del Promethea Account
• E-mail: info@prometheasrl.it
• Dati personali e privacy: privacy@prometheasrl.it
• PEC: promethea@legalmail.it
• Promethea S.r.l. — Via Flavia 82, 34148 Trieste (TS) — P.IVA IT01417350327

Approvazione specifica di clausole (artt. 1341 e 1342 c.c.)

Il Cliente, che non riveste la qualità di consumatore, dichiara di approvare specificamente le seguenti clausole:

L'approvazione specifica è raccolta separatamente, con distinta manifestazione di volontà, al momento dell'accettazione dei presenti Termini Business.